Les organisations de défense des droits de l’homme sont souvent mal à l’aise avec le concept de gestion axée sur les résultats (GAR), une méthode de management qui vise à définir les objectifs et résultats attendus au cours des étapes d’un projet. La GAR aide les organisations à identifier les processus et les services pour montrer la manière dont ils contribuent aux résultats, mais elle est rarement mise en œuvre efficacement dans le milieu des droits de l’homme. Un responsable d’une organisation internationale de défense des droits de l’homme me disait récemment : « On me parle de performance, d’évaluations et de gestion axée sur les résultats, mais ces mots n’ont absolument aucun sens pour moi. »
C’est en effet le cœur du problème : les professionnels des droits de l’homme sont nombreux à ne pas connaître ce que recouvre la GAR ou la raison pour laquelle ils devraient l’utiliser. Les juristes et les spécialistes du droit composent une grande partie du personnel des organisations de défense des droits de l’homme. Bien que ceux-ci soient souvent très performants dans les contentieux et l’analyse juridique, ils sont souvent moins à l’aise quand on leur demande de mesurer méthodiquement la performance. Sans formation et conseils adéquats, ce qui est le cas pour la plupart d’entre eux, ils sont perdus quand on leur demande de concevoir des stratégies de gestion ciblent des résultats spécifiques.
Bien que la GAR exige des efforts et des compétences spécifiques, elle ne doit pas être perçue comme une corvée. Et quand elle est mise en œuvre correctement, elle peut aider les acteurs des droits de l’homme à travailler plus efficacement.
